AI時代

隨著AI股近幾年的大漲，加上川普的政策，中國AI崛起成為熱門話題，很多人視AI為下個世代的工業革命。在各個討論版上也瀰漫著AI將會取代會計，甚至是會計師這個行業。我也發表一下我的淺見。

人類對AI一直都有期望，而這個期望我覺得可以具體一點用電影來形容。我簡單舉幾個例子。終極AI應該是像Terminator，AI(一部人造小孩的電影）這樣具有自我思考能力的AI，並且可以自行複製或生產。在那之前，可能是像鋼鐵人裡的Javis 那樣，可以對話，提供可靠意見，但是創意和整合仍然需要靠Tony 。在更陽春的階段，可能就是接受人的指令做出一些對應更改，例如霹靂遊俠的夥計。

電影可以說是一個人類基於目前的情況，對未來的想像，然後做出來的視覺成品。或許最後發展出來的AI跟這個完全不一樣，可是至少有些概念會在其中。例如自動駕駛在霹靂車的時代就已經有了，可是到了最近幾年特斯拉才開始真的研發出一點成果。而這幾部電影代表著人類對未來AI的期望，能以自然語言溝通（霹靂車），提供解答（Javis)，最後產生自我意識(Terminator)。

目前AI已經可以使用自然語言來溝通，因此很多人使用AI來查詢稅務問題，這部分我真的樂見其成。因為我本身也會這樣做。可是使用AI的瓶頸就是它給你答案所根據的來源很雜。有時候深入了解它的來源之後才發現那個來源並不可靠，因為稅法上有所謂的可靠性層級，這我會再另外寫一篇文章介紹。

另外就是發問者的問題能不能問出關鍵答案。我的經驗是部分AI在問到第二層的時候就會開始出現錯誤。很多需要了解深入的答案，AI目前也是找一些部落格之類的文章，引用他們的見解。事實上這會出現幾個問題。一、這個文章是專門討論你的問題，還是只是帶過你想問的問題。二、文章的作者是對於這個議題的了解深入程度。三、這篇文章完成的時候跟你查詢的時候，稅法上有沒有變動。既然問到第二層就已經出現錯誤，可見得目前AI還沒有思考能力，仍然停留在搜尋階段，只是語音化搜尋。如果你對稅法有一定的了解，你用Google 也是一樣的。

再者就是會計師面對的是稅法，是各種部門的規範，而這些東西實際上也是另外一群人寫的。這方面注重的是對法條和文字的理解能力。如果沒有思考和對文字的理解，你根本沒辦法消化法條背後的含義。這部分我覺得是AI無法在短期內，甚至是中期以上能取代會計師的關鍵。

可是AI可以取代部分會計師的工作，甚至是部分會計師。筆者日前回到Deloitte 的Year end conference就有私下問前同事，對於AI帶來衝擊的看法。他們認為，目前AI只能做很基礎的事情，例如把資料import 到稅務軟體或Sorting 資料之類的。可是給稅務規劃之類的任務，他們嘗試過，很快那些方案都被否決了。假設這個結果放眼到整個會計師行業來借鏡。過分依賴軟體的報稅者，應該會是AI衝擊下的第一波。而能夠給出整合方案的會計師，反而可以因爲有AI的幫助而生存下去。

可是話說回來，誰不是從什麼都不懂，靠著經驗累積，成為可以獨當一面的會計師呢？可是後來者要競爭的是AI，是整合能力，能不能在學習程度上快過AI，而不是仰賴AI，這些就成了後來者的考驗。因此這個行業的未來其實是更競爭的。

最後我做一個大膽的推想。如果AI可以取代會計師，表示這些工作都已經自動化。傳統上需要提供給會計師的帳本之類的憑證，未來可能都已經在交易發生時就做好了。也就是説每位taxpayer 在某種意義上都是拿W2，因為大家都無處可藏。然後AI直接生成稅表，從你帳戶扣款。你的國外帳戶，收入，甚至到子女，情婦，小王之類的關係，和其中所產生的各類稅務影響，都已經被掌握了。我不知道這樣的世界會不會是各位AI支持者所期待的。

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