收到Notice 該怎麼辦？

相信很多人都有過經驗，一封由IRS來的信常常會破壞一天的好心情。這時候的第一個反應就是找會計師，可是常常會計師搞了很久也都沒有下文，到底是怎麼回事呢？

一般而言，收到Notice不一定只有繳錢了事一種結果。很多時候其實是稅局內部的資料不完整，導致稅表上的數字跟他們的資料對不上，他們才發Notice來。當然也有可能客人這邊的資料才是不完整的。因此會計師收到客人轉發來的Notice，首先是先找出原因，跟客人這邊要資料，分析一下問題到底出在哪，再去跟稅局詢問。畢竟跟稅局打電話常常時間上很難掌握，遇到的agent 也不一定有知識能解決問題。所以儘量能不打就不要打。

然而簡單一句分析一下問題出在哪，就非常考驗會計師的功力，而這個功力，也不是大型事務所就一定可以解決的。解決與否，其實要看事務所內幫你處理的人是否有足夠的經驗。只能說大型事務所內，比較有機會找到經驗足的會計師來處理你的案件。

筆者曾經有處理過一件有關補稅的Notice。委託人當時的事務所是一間已經上市的事務所（不是H開頭的那個）。他拿來的Notice 說他的2021年需要補稅，原因是因為他的withholding 不夠。由於客戶本身是外國人，在美國有開公司。因此他的個人稅表上的收入基本上都需要withholding。根據Notice 上的敘述，IRS指出來carryover credit 數字跟IRS的紀錄不一樣，因此到了2021年的時候，稅表上的數字是有足夠的payment ，可是實際上IRS那邊是認為不夠的。

拿到這一件之後感覺就是這中間一定是出現誤會。由於金額較大，解決誤會的方法首先要做的是把IRS那邊的資料調出來。經過逐年比對客戶這邊提供的稅表之後才知道，這個差異其實是在2019年就發生了。而且客人也承認更早之前就有收到過Notice，只是這個上市的事務所一直處理都沒有下文，還跟客人說已經處理完畢，期間也已經收了好多錢。

幸好公司是這個客人的，內部資料也很完整，於是請客人提供當年的1042S和繳款紀錄之後就打給IRS了。沒想到這才是惡夢的開始。首先會計師都可以使用Practioner Hotline來跟IRS內部講話，可是這也是處理一般的問題。這一件當我花了30分鐘跟Agent 好不容易講完，而且他聽懂了之後，跟我說這一件要轉到International Department ，然後我就被轉到International Department ，又經過了一小時跟國際部門的agent 講解這個case之後，又被轉到Withholding Department。然後同樣的事情又要再解釋一遍⋯⋯

最後五點到了，就莫名其妙被掛斷了⋯⋯

挫折感讓我只想放空。當時我覺得我其實是在替IRS做他們內部該做的事。客人的錢繳了是Withholding Department 的事，這個繳款資料應該給International Department ，這些資訊應該反應在他們內部的系統上。結果現在需要我來替他們連連看。

中間過程很漫長而且繁瑣，直接跳結論好了。這一件從我接手到最終有結果，大概花了一年半的時間。雖然不是每天都在處理，可是IRS發Notice 的部門偏偏又是另一個系統。系統只要看到還有欠稅，就會自動一直發Notice。搞的客戶猶如驚弓之鳥。原本要補稅6萬多，最後收到的Notice 金額已經上看14萬左右了。案件進度緩慢，IRS那邊推不動，客戶這邊也很急，讓我有點心力交瘁。幸運的是，後來Withholding Department 內有一個經驗比較豐富的 agent ，在了解整件事情的經過後（一年半下來我大概講了快10次），跟我們核對EFTPS的交易紀錄，最後才讓這件case 圓滿落幕。不但不需要補稅，14萬的Notice 直接一筆勾銷，而且還有退稅3萬多元。

這個案件由結果講起來很簡單，可是由於過程花費的時間很長。收費當然也就不低。如果你目前有收到Notice，你怎麼知道這個會計師真的能幫你處理？我只能說，這真的很看會計師的經驗，而這個卻沒辦法有一個check list 可以讓大家分辨，只能靠緣分。

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